【十佳女职工建功立业标兵岗】国家税务总局烟台高新技术产业开发区税务局第一税务分局（办税服务厅）事迹材料

　　国家税务总局烟台高新技术产业开发区税务局第一税务分局（办税服务厅）现有干部职工28人，其中女性27人，平均年龄29岁。多年来始终坚持以党建为引领，通过实施“五星联创”工程，推行“一定两单三化”工作法，持续深化税务系统政治机关建设23项具体工作，全面夯实基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，为税务工作的有序开展提供了坚实保障。

　　作为烟台高新区服务纳税人缴费人的最前沿，她们成立税收服务专家工作室，完善“智慧税务”办税模式，推出“纳税健康体检”服务，年均为高龄人群、残疾人等特殊群体提供贴心的个性化服务800余人次；依托大数据、人工智能、远程交互等前沿技术，将网上办税与自助办税融为一体，通过“厅线联动，问办结合”实现双向交流“零距离”，涉税事项即问即办即结、线上线下分流，为纳税人缴费人提供精细化“套餐式”税收辅导。2023年，她们共解答处理各类咨询问题23900个，受理各类投诉举报105件，处理满意率达100%，被烟台市税务局确定为全市税务系统第一批“枫桥式”税务分局，打造的新税费服务工作方法被烟台市《政府职能转变和“放管服”改革简报》予以刊发。