奇山街道总工会打造为民解忧“终点站”

　　“把矛盾化解于萌芽、解决在基层。”芝罘区奇山街道总工会深入贯彻落实新时代“枫桥经验”工作法，立足奇山产业发展和职工需求实际，积极参与社会治理创新，切实解决好涉及职工群众切身利益的问题，集中资源和力量，高标准建设“一站式”工会法律服务站，让职工反映的事项都能一站式接待、一揽子调处、一条龙服务，不断推动“枫桥经验”在奇山落地生根。

整合资源，多元联动

合力化解矛盾纠纷

　　奇山街道工会法律服务站建设工作开展以来，按照夯实基础、集成高效的工作目标，不断提升服务效能，集中人力、物力、财力高标准进行建设。现有服务站整合设置了群众接待大厅、网格化服务管理室、人民来访接待室、综治工作办公室、司法所、法律工作室、心理咨询室等，真正实现群众信访矛盾、纠纷调解、心理疏导、法律咨询一站式管理、一条龙受理。今年8月，服务站接待来访职工王某，他因所在雇佣公司拖欠工资来到服务站，在接到此信访事项后，服务站的法律调解人员及时与双方进行沟通，并于11月6日召开协调会，最终事件圆满解决。服务站依靠多元力量对违反劳动法律法规、侵害职工权益的行为，及时介入、积极沟通，让负面情绪得到疏导，有效地维护群众合法权益，促进劳动关系和谐稳定。

完善机制，闭环治理

构建和谐劳动关系

　　一方面，全面推行“一网三调五闭环”矛盾纠纷一站式化解工作机制，通过强化“一张网”组织领导、实施“五步法”闭环管理。即建立源头发现、分级归口、合力处置、集中研判、综合评价的闭环式全流程治理机制，实施源头治理、系统治理、综合治理、依法治理。通过一站式工作机制，今年以来，平台已收集纠纷70余件，因及时发现和处理，纠纷激化事件减少了18%。另一方面，加强企业集体协商制度建设，今年，街道工会法律服务站为辖区兴业培训学校等企业指导集体合同签订工作，职工工资水平得到了提高，福利待遇得到了改善，企业管理制度也得到了进一步完善，推动企业建立工资共决机制和工资正常增长机制，打造稳定和谐的制度环境，提高企业的凝聚力和向心力。

广泛宣传，注重培训

持续做好普法工作

　　奇山街道工会法律服务站坚持预防为主的工作思路，紧扣实际，积极做好基层普法工作。开展送法进企业、进车间系列活动，共发放法律宣传材料3000余册；创新法治宣传形式，依托新媒体平台开展线上法律教育，原创、转载法治宣传视频、短文200余次。扩大法治宣传途径，依托法治宣传栏，在辖区主要路口、口袋公园、大型商超入口等公共场所累计张贴法治宣传海报50余份和宣传手册500余份。提升法律服务站服务质效，加强法治从业人员服务水平，组织开展法治专题研修班，共培训街道、社区共计80余人。