莱阳市姜疃镇总工会解纷息诉化干戈 擦亮“姜”心比心·“疃”结和谐品牌

　　莱阳市姜疃镇总工会以“六He”乡村振兴区域品牌为引领，积极践行新时代“枫桥经验”工会实践，依托莱阳乡村振兴赋能中心共享职工之家打造“一站式”矛盾纠纷调解中心，创树“‘姜’心比心·‘疃’结和谐”多元共治品牌，探索运用“初心、公心、耐心、爱心、决心、真心”的“六心”工作法为群众解纷息诉，赋能基层治理新格局。

　　莱阳市姜疃镇总工会突出“事要解决”理念，提档升级新时代“枫桥经验”工会实践示范点，建立“受理、分流、研判、核查、处置、答复、回访”的一体化闭环式纠纷化解工作机制，解纷息诉化干戈。今年以来，已调解纠纷41起，共涉及60余名群众，纠纷事项化解率达97%，受到群众一致好评。

整合优质资源  建立多元化解“新平台”

　　优化整合综治、公安、司法、信访等部门资源，融合网格化信息系统、公安指挥平台、山东首家5G乡村振兴云平台等，打造“一屏知全域、一网管全局”智慧治理平台，交通、治安等案件较去年同期下降60%；加强社会治理、网格化服务管理、信访诉求、诉调对接、工会协商、人民调解、行政调解、司法调解等功能有机衔接，实行“一对多”矛盾纠纷化解模式，构建协商和解、调解、听证、诉讼等一站式工作流程；统筹商会协会、工青团妇、法学会等行业力量参与纠纷解决，拓宽行业性专业性调解组织覆盖面。

配置调解人员，充实依法化解“新力量”

　　择优培训15名调解员并建立涵盖学校、村庄、医院等单位的平安志愿者工作室；创新警务助理、工会劳动法律监督员、网格员、矛盾调解员、平安志愿者“5+1”托管服务，设置150个村级网格、10个园区网格、2个工商网格，构建“纵向到底、横向到边、和谐互助”的网格治理体系；建成e+智慧法庭，增加派驻法官立案前释法明理环节和立案后跟踪指导环节，提高调解工作专业化、法治化水平；组建梨乡“姑嫂”队伍，打造“五老”茶馆，为群众提供谈心、说理、主持公道的地方，以“说事拉理”达到“息事宁人”。

明确化解措施，推行分级诊疗“新模式”

　　借鉴医院导诊分流模式，根据矛盾纠纷的诉求、类型、难易程度划分为A、B、C、D四类，分类推进工会—协商调解、法院—诉前调解、公安—警民联调、司法一人民调解，“一案一策”精准化解，充分发挥工会劳动法律监督“一函两书”、劳动用工法治体检等事前监督“抓前端、治未病”功能，同时通过百姓议事厅、“每周议事会”制度进行跟踪分析研判直至案件化解。

　　莱阳市姜疃镇总工会将以“一站式”矛调中心规范化建设为契机，持续探索工会参与基层社会治理新路径，擦亮“姜”心比心·“疃”结和谐综治品牌，切实提升矛盾纠纷化解效能，聚力打造新时代“枫桥经验”工会实践姜疃新篇章。